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Conoce los beneficios que puede brindar la multicanalidad en tu colegio

Conoce los beneficios que puede brindar la multicanalidad en tu colegio

El concepto de la multicanalidad en el día a día es toda una realidad que desde hace un buen tiempo se conoce gracias a las evoluciones tecnológicas y a los nuevos inventos. Además, sin duda alguna la comunicación es parte fundamental del buen funcionamiento de un colegio para poder mantener en conexión a todos los miembros conectados, ya que sin ella prácticamente sería imposible coordinar procesos de manera eficaz y de lograr una interacción de la comunidad educativa.

Ahora, que muchas de las instituciones educativas optaron por su proceso educativo presencial, virtual o híbrido, mantener una buena comunicación entre estudiantes, docentes, administrativos y padres de familia permite que el proceso de aprendizaje del menor sea mucho más eficiente.

Beneficios que aporta la multicanalidad en un colegio

Primero, debes conocer el significado del término de multicanalidad el cual se refiere al uso de una pluralidad de canales que terminan siendo integrados entre sí y usados por un colegio para sus actividades de comunicación. Al tener varias opciones de comunicación, sin duda, facilitas el factor de informar, sobre todo cuando permites que a todas las personas les llegue la información por el canal que más usan.

  • Mejora el servicio general a los estudiantes, padres de familia, profesores, directivos, administrativos, entre otros, permitiendo que no se queden sin ninguna información ofrecida por la institución.
  • Incrementa el nivel de confianza de tu comunidad.
  • Adquiere nuevas familias gracias a las facilidades que tu colegio les brinda a los nuevos estudiantes.
  • Aumenta el flujo de información hacia y desde el usuario.
  • Mejora las posibilidades de lograr una fidelización, ya que las familias que ya hagan parte de tu colegio verán los grandes beneficios de la multicanalidad y se volverán los más fieles al centro educativo.
  • Genera nuevas vías de vente incrementando la participación en el mercado.
  • Supera la calidad y el valor añadido frente a otros colegios que todavía no adquieren la multicanalidad en su área de comunicaciones.

Facilidad en la comunicación

En pocas palabras este término permite una mayor y más fácil interacción entre todos los perfiles y, al mismo tiempo, permite que el colegio recoja de forma directa las preferencias de su comunidad.

Cabe aclarar que digitalizar los procesos de comunicación es algo que, desde la pandemia, siempre llamó la atención dentro de los hogares ya que les permitían mantener un contacto más estrecho y mucho más rápido. Es por eso que ahora existe una amplia gama de opciones para comunicarse en los diferentes procesos educativos en un año académico.

Recuerda que lo más importante de todo esto que es que tu colegio tenga un objetivo claro con su comunidad y así, realizar cambios pertinentes para ir lográndolo poco a poco.

Ahora, que hemos conocido un poco sobre las ventajas de la multicanalidad, queremos que conozcas nuestra solución de ‘PÉNDOLAS‘, con la que podrás manejar toda la multicanalidad en tu institución, enviando notificaciones e información a través de mensajes de texto, correo electrónico, app móvil de Sistema Saberes, mensajes por WhatsApp o llamadas telefónica.

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Los grupos de comunicación informales: el verdadero dolor de cabeza para los colegios

Los grupos de comunicación informales el verdadero dolor de cabeza para los colegios

Desde Sistema Saberes, Ecosistema de soluciones tecnológicas para colegios; queremos hablarte sobre la importancia de usar canales de comunicación correctos. Mismos que promueven para tu colegio y comunidad educativa una seguridad y facilidad al momento de generar interacción. Conozcamos juntos, por qué la creación de grupos informales de WhatsApp es uno de los más grandes errores que puede cometer un colegio para los; estudiantes, profesores, padres de familia y administrativos. Sobre todo, conoce cuál es la solución al respecto y cómo puedes tener una comunicación efectiva. Pensando también en quienes tienen acceso o no a la internet y así, evitar problemas dentro de tu colegio.

Los grupos de comunicación informales el verdadero dolor de cabeza para los colegios
Los grupos de comunicación informales el verdadero dolor de cabeza para los colegios

¿Qué problemas pueden presentar los grupos informales?

Aunque todo parece positivo con el uso de redes o plataformas, como lo es WhatsApp. Siendo esta considerada como la app rápida para el envío de; mensajes, notas de voz, llamadas, videollamadas, publicación de estados, entre otros. Esta aplicación también se ha vuelto uno de los canales menos queridos para las instituciones educativas y su razón es simple; se trata de la inseguridad y exposición de los datos personales de la comunidad.

Lo cierto es que existen muchos colegios que, a falta de segmentación y de búsqueda de soluciones seguras para su comunidad decidieron hacer uso de WhatsApp. ¿Cómo? Los profesores o mismos administrativos se han puesto en la tarea de crear grupos en la aplicación para brindar la información por allí.

Es decir, cada salón cuenta con su grupo, donde muchas veces solo hacen parte de él los acudientes. Incluso, los estudiantes también. Y por allí informan las tareas, los pendientes, los próximos eventos, exámenes, observaciones de cada alumno y más.

Desinformación en los grupos informales

¿Qué pasa si un padre de familia no quiere acceder a aquel grupo? Estaría quedándose por fuera de recibir la información. Así que, en este momento, el colegio ya estaría presentando un primer problema, que sería quienes no acceden a ser parte de los grupos. Convirtiéndose en un porcentaje de la comunidad que se queda por fuera de recibir los informes.

Desafortunadamente al crear estos grupos no se logra tener un control de la situación. Lo que quiere decir que cualquier persona que haga parte de ellos puede comentar al respecto y si bien; existen configuraciones que permiten elegir quiénes escriben y quiénes no. Lo que buscan las instituciones educativas es promover la comunicación e interacción de la comunidad. Misma razón por la que no hacen uso de estos parámetros de configuración y dejan abierta la posibilidad del envío de mensajes.

Casos puntuales de inseguridad

En Sistema Saberes te queremos hablar de casos puntuales donde esto se convierte en un problema.

  1. Los acudientes que toman este canal para hacer una que otra broma por el grupo. No falta quienes, a media noche, el día domingo cuando seguramente ya todos se encuentran descansando para iniciar una nueva semana escolar; se les ocurre enviar un mensaje hablando de una supuesta tarea. O las típicas carteleras que los niños tienen que presentar. De inmediato allí, el grupo estalla y todos preguntan a mitad de la noche ¿Qué tarea es? Cuando en realidad puede ser una simple broma y no existir aquella solicitud.
  2. Envío de mensajes inapropiados. Incluso el envío de fotografías y es que, hemos conocidos los casos de docentes que resultan ser acosados por algunos padres de familia. Porque “les parece atractivo el docente de su hijo”. Llegando a generar graves problemas en la vida privada de la persona.
  3. Envio de fotografías, algunas que resultan ser pasadas de tono por su contenido, o también imágenes de la misma comunidad que se convierten en un Bullying. Donde, a través de estos mensajes, los estudiantes empiezan a crear los famosos memes para burlarse de alguno de sus compañeros y terminar enviándole a esa persona su propia foto en forma de burla.
  4. Uno de los casos que ha ocurrido es que, las personas al hacer uso de su número privado para estos grupos estudiantiles; terminan combinando el estudio con su vida privada. Así que también logran exponer fotografías o videos de su día a día, como ocurre en los estados de WhatsApp.
La solución

En Sistema Saberes hemos entendido el verdadero peligro que esto significa no solo para el colegio como tal sino para la comunidad. Pues se estaba convirtiendo en un dolor de cabeza para los profesores, padres de familia, administrativos y estudiantes que estaban cansados de aquellos grupos y que; en últimas terminaban completamente desinformados de lo que ocurría en la institución educativa.

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Consejos para proteger tus datos personales

Consejos para proteger los datos personales

Con el aumento del uso de la tecnología muchos dudan sobre la protección de sus datos personales. En la actualidad el acceso a la información se realiza de manera rápida e inmediata. Por eso, desde Sistema Saberes queremos aconsejarte para que mantengas la tranquilidad de que tus datos están protegidos y seguros en la red. ¿Cómo hacerlo?

Protección de datos personales
Protección de datos personales

Tips para proteger tus datos personales

Si lo que tú quieres hacer el garantizar la protección de tus datos en internet, puedes seguir estos consejos claves:

  1. Genera contraseñas seguras. Esto podrás hacerlo guiándote por el medidor de seguridad que se presenta cuando estás creando tu contraseña. Recuerda que también es importante que actualices constantemente esas contraseñas.
  2. Configura los niveles de seguridad de cada una de tus cuentas. ´Para esto lo que podrás hacer es activar la opción de verificar el ingreso de sesión con tu dispositivo o correo electrónico.
  3. Evita realizar transacciones comerciales. Esto en las redes sociales o páginas web que antes no hayas usado o que parezcan inseguras.
  4. Administra de manera responsable tu información personal. Podrás configurar la privacidad para que tus publicaciones solo sean vistas por tus amigos cercanos y no de manera pública.
  5. Siempre cierra sesión de tus perfiles en cuentas ajenas. Especialmente en computadores o dispositivos compartidos con más personas.
  6. Evita tener contacto con personas o usuarios desconocidos en la red.
  7. Verifica que la política de protección de datos personales tenga un tratamiento adecuado en la base de datos.
  8. Siempre que recaudes datos personales de tus estudiantes, docentes, directivos o padres de familia; debes contar con el consentimiento e informarles la finalidad de su uso. De esta manera la comunidad educativa sabrá para qué usarás los datos personales.
  9. Procura asignar a una sola persona que recaude la información. Así evitarás que muchas personas dentro de la institución tengan acceso a esta información. Y podrás incrementar los niveles de protección y así generar confianza en la comunidad educativa.

Protección de datos personales de empleados

Esta información, no solamente es importante para uso personal. También es importante contemplar la seguridad de datos personales en los empleados, clientes y proveedores. Como colegio, es primordial conservar la información personal bajo los estrictos niveles de seguridad y confidencialidad; más cuando hablamos de información de niños pequeños.

Es importante que sepas que desde Sistema Saberes manejamos unos altos grados de seguridad con la información que cada usuario deposita en nuestra plataforma. Además, contamos con algunos permisos de acceso que se les brinda a ciertas personas de la institución para que sean los únicos en tener información concreta. Así evitamos que cualquier perfil del colegio pueda obtener los datos de los estudiantes, docentes o administrativos.

Esto lo hacemos principalmente tanto con los datos privados y personales de cada estudiante, como también en las situaciones que se presentan en ‘Gestión de convivencia escolar’; donde se agregan algunos comportamientos a los que se les debe realizar un respectivo seguimiento.

Si quieres conocer más sobre nuestra política de privacidad o nuestra plataforma como tal, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de comerciales que están disponibles para realizar demostraciones en vivo.  Déjanos un comentario y nos pondremos en contacto contigo.

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Nuevas actualizaciones en nuestra aplicación móvil

Actualización app

¡Estamos estrenando aplicación móvil! En Sistema Saberes, día a día trabajamos para ofrecerles siempre una experiencia mágica e impecable dentro de la plataforma. Por eso, con el paso del tiempo y el duro trabajo de nuestro equipo de desarrolladores; recibimos sus opiniones que nos ayudan a mejorar nuestro servicio a prestar

Gracias a ello, nos dimos cuenta que nuestra aplicación móvil presentaba algunas fallas en la ejecución del sistema. Por lo que, evidentemente, tuvimos que ponernos ¡Manos a la obra! y es que después de varios intentos, algunos fallidos y otros victoriosos; por fin podemos decirles que ¡ESTAMOS LISTOS! y que nuestra app móvil está perfectamente preparada para que ustedes puedan usarla en cualquier dispositivo.

Actualización en Aplicación Móvil

¿Sentías inseguridad con tus datos en la aplicación? Te entendemos y por eso es que hemos reforzado nuestro esquema de seguridad lo que evitará filtraciones o la presencia de hackers. De esta manera mitigamos cualquier riesgo de inseguridad para tu bienestar.

¿Presentabas algunas fallas de ejecución cuando ingresabas? Eso ya no pasará, estamos seguros de lo incómodo que era para ti querer acceder a nuestra app y que por diferentes razones no era posible realizar el ingreso. Así que decidimos crear la aplicación desde cero, así tener en cuenta todos los inconvenientes presentados anteriormente y que, en esta nueva versión, no se presente ninguno.

Es importarte recordarles que la creación de esta aplicación se realizó para que, quienes son más amantes del uso de un celular y no de un computador en su día a día, pudieran tener toda la información y realizar las mismas actividades que realizan en la versión de escritorio, pero en una app.

Beneficiós Aplicación Móvil Saberes

Sin duda, tenerla ha traído grandes beneficios en nuestra comunidad educativa. ¿Cuáles?

  • No tendrás que ingresar el usuario y contraseña siempre que intentes ingresar, pues la app te dará auto guardará esa información en tu móvil.
  • Te facilitará el acceso a cualquier servicio de la plataforma, todo lo tendrás a tan solo un clic, literalmente.
  • Tendrás el mismo acceso de la versión escritorio, pero en tu celular. De esta manera no tendrás que esperar a llegar a un computador; sino que en tu móvil podrás verlo todo.
  • Puedes descargarla fácilmente desde Google Play o App Store.

¿Quieres descargarla y ponerla en uso ahora mismo? Sigue nuestro siguiente tutorial. Allí encontrarás el paso a paso de cómo actualizarla en caso de que ya la hayas descargado hace un tiempo o cómo hacerlo desde cero en dispositivos Android o IOS.

¡IMPORTANTE! Si en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo no aparece la opción de «Actualizar» te recomendamos eliminar la aplicación y posterior a esteo volverla a instalar, una vez realices esto todo funcionará perfectamente.

Enlace PlayStore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sistemasaberes.mobile

Enlace AppStore: hhttps://apps.apple.com/co/app/sistema-saberes-mobile/id1082570165

HAZ CLIC EN EL SIGUIENTE ENLACE:

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Consejos para redactar comunicados en las Instituciones Educativas

Redactar con éxito comunicados importantes para las instituciones educativas

Hoy en día, las instituciones educativas deben estar preparadas para la comunicación escrita e inmediata por un sin número de canales como; el correo electrónico, las redes sociales o algunas aplicaciones de comunicación organizacional. Mismas que nos exigen contar con habilidades de escritura y lectoescritura, de ortografía y gramática. Así como de estilo, que nos permitan realizar comunicados de forma correcta y asertiva.

Consejos para redactar comunicados en las Instituciones Educativas
Consejos para redactar comunicados en las Instituciones Educativas

Actualmente nos enfrentamos a muchos cambios en la forma de comunicarnos que estaban pensados darse a un largo plazo. Sin embargo, debido a la actual contingencia de vivir en medio de una pandemia; estos han tenido que darse de forma acelerada.

Parte de esos cambios están relacionados con que nos hemos tenido que sumergir en la dinámica de lo virtual. Tanto así, que la comunicación verbal ha pasado a un segundo plano, dándole paso a la comunicación escrita e inmediata por un sin número de canales como; el correo electrónico, las redes sociales o algunas aplicaciones de comunicación organizacional que nos exigen contar con habilidades de escritura y lectoescritura; de ortografía y gramática que nos permitan comunicarnos de forma correcta y asertiva.

De acuerdo con lo anterior, las instituciones educativas deben estar preparadas para estos cambios. Sobre todo porque la comunicación con los padres de familia o con potenciales usuarios de sus instituciones ya no se dan cara a cara de forma presencial o incluso vía telefónica. Si no en la mayoría de los casos se dan a través de los canales anteriormente mencionados.
A continuación, se presentan 8 consejos para tener en cuenta a la hora de redactar con éxito; comunicados, correos electrónicos o mensajes por redes sociales, a nuestra comunidad educativa o la que podría ser parte de ella:

Tener claro el tipo de comunicación y el asunto de los comunicados que se están redactando

No es lo mismo redactar una carta o una circular, que en la actualidad se simplifica o adjunta por medio de un correo electrónico o un mensaje de texto para usar en redes, cada uno tiene su propósito.

Mientras una carta busca informar sobre un hecho, hacer solicitudes, convocar, tramitar un asunto, solicitar o remitir información; una circular trata un tema informativo de carácter general que resulte de interés para un grupo de personas. En esta se pueden comunicar nuevos lineamientos y políticas, nuevos productos o servicios, disposiciones, eventos, entre otros.

En el caso de los mensajes de texto que se pueden redactar para uso de aplicaciones como WhatsApp o Facebook. Por ejemplo, deben ser más concretos, que describan con pocas palabras lo que se quiere comunicar; siempre sin descuidar el uso de datos que podrían ser sensibles por estos canales.

Leer también: (https://www.sistemasaberes.com/blog/protocolos-de-comunicacion-asertiva.html)

Gramática y ortografía en los comunicados


Si bien la comunicación por medios como el correo electrónico o las redes sociales tiende a ser más ligera, concreta e inmediata. No significa que no deba contar con reglas gramaticales y ortográficas. Esta práctica debe continuar siendo parte de nuestros hábitos a la hora de escribir. Por tanto, no hay que dudar hacer uso de correctores ortográficos, aplicaciones de edición o corrección de estilo. También es importante darle una segunda lectura al texto, antes de dar “enviar”.

Evitar el uso de mayúsculas y signos de exclamación

Aunque se requiera dar especial atención al título o a una frase en especial, se debe evitar el uso de mayúsculas; pues por lo general tiende a interpretarse como una agresión. Salvo en el caso de una carta que va dirigida a una persona, se suele colocar en mayúscula sostenida su nombre. Con respecto a los signos de exclamación, por lo general tampoco se suelen usar. Igualmente tiende a darse un uso incorrecto, pues solo lo suelen colocar al final de una frase y no al comienzo.

Uso de fuente y tamaño

Se recomienda el uso de una fuente clara y homogénea, con el fin de facilitar la lectura. Con respecto al tamaño se recomienda no sea menor a 10 ni mayor a 12. Así mismo, se aconseja no hacer uso de la negrilla de manera excesiva.

Evitar excesos en diseño o uso de emoticones

Si se espera impactar con el comunicado que se envía, hay que tener en cuenta que no siempre agregar mucho color, gráficos o incluso emoticones hace la diferencia. Al contrario, puede sobrecargarlo, generar confusión;  distraer la atención e incluso puede cambiar el sentido de lo que se busca comunicar.

Todo depende de la intención que se tiene, el público al que va dirigido y nuevamente el canal a utilizar. Se sabe que, dentro de los códigos de la comunicación en las redes sociales, está bien visto usar emoticones. Sin embargo, si su público objetivo son potenciales clientes, evite el uso o el exceso de estos.

Adjuntar archivos

Si se requiere enviar un archivo adjunto, es necesario asegurarse de haberlo hecho correctamente antes de enviar la comunicación, de acuerdo con el canal que se use. Así mismo se debe verificar la capacidad de ese canal para soportar el peso de algunos archivos.

En el caso de los correos electrónicos, estos cuentan con capacidad para adjuntar en promedio 25MB. Por tanto, si llegara a superar este tamaño, automáticamente nos invita a compartirlo por una nube. En algunos casos es posible reducir el tamaño del archivo si estamos dispuestos a reducir la calidad de este. Esto dependerá de si está en formato de video o fotografía o si es una presentación por ejemplo en power point; existe la alternativa de convertirla en formato PDF para que sea más ligera.

Reglas básicas para redactar

Se recomienda redactar de forma clara, concreta y precisa, e iniciar y finalizar con un trato cortés. Sin dejar de lado los protocolos o manuales de comunicación que tiene la organización.

Así mismo se aconseja redactar en primera persona del plural y usar el tratamiento de usted en singular o plural; o si dentro de la organización se tiene como estrategia el tuteo de acuerdo con el tipo de comunicado. Es posible usarlo, siempre y cuando busque crear un vínculo con su público y no sobrepase los niveles de confianza. Así mismo utilice un lenguaje inclusivo, reconociendo la diversidad de poblaciones y grupos dentro de su comunidad educativa.

 Estructura recomendada para un comunicado o carta

A. Lugar de origen y fecha de elaboración: nombre del lugar de origen, día, mes en minúscula y año sin separarlo por punto. Este debe incluirse si está dentro del contexto de una carta o incluso de un correo electrónico, dependiendo el nivel de importancia que tenga.

B. Nombre del destinatario: se usa escribirlo en mayúscula fija.

C. Cargo: se sugiere escribirlo con mayúscula inicial.

D. Asunto: se inicia con la palabra asunto en mayúscula inicial, seguida de dos puntos, sin negrilla. Se escribe el asunto en una frase que sintetice el tema del comunicado.

E. Texto: se recomienda como se ha dicho anteriormente, sea claro, concreto, que no pierda el trato cortés y respetuoso. Se suele usar un párrafo introductorio que ayude a contextualizar, seguido del tema central del comunicado y un párrafo de conclusión, que busque concretar el paso a seguir y una despedida.

F. Datos o firma del remitente: se recomienda colocar el nombre del remitente en mayúscula fija, sin negrilla.

Es importante agregar que, de nuestra comunicación asertiva y directa con nuestros usuarios, depende que nuestra institución educativa sea percibida de forma propositiva y constructiva. Invertir en diferentes formas y canales para comunicarse, contribuye a crear vínculos con la comunidad educativa, siempre conservando un estilo y una unidad que nos caracterice, logrando generar identidad con nuestra institución.

Los invitamos a conocer uno de los componentes más usados en la plataforma por parte de nuestra comunidad Saberes y que les garantizará estar conectados con cada miembro de esta: Comunicaciones.

PAULA LA ROTTA

Líder de Comunicaciones y Alianzas en Sistema Saberes

Comunicadora Social, Especialista en Gerencia y Gestión Cultural y Magíster en Gestión de Instituciones y Empresas Culturales.

Consejos para obtener una buena conexión a internet

Consejos para obtener una buena conexión a internet

La conectividad a internet, especialmente en casa, desde hace casi un año, se ha convertido en un reto para los miembros de cualquier familia. Dado que los niños y jóvenes han tenido que acoplarse a la educación remota y en el caso de padres o acudientes, muchos han tenido que realizar teletrabajo. Así mismo, en algunas aulas de clase con modo alternancia, donde están presentes estudiantes y otros se encuentran conectados simultáneamente.

Consejos para obtener una buena conexión a internet
Consejos para obtener una buena conexión a internet

A continuación te presentamos unos consejos para obtener una buena conectividad.

¿Cómo lograr un buen internet?

Iniciaremos hablando de las redes de internet, elemento necesario para realizar muchas actividades escolares y laborales hoy en día. Existen redes cableadas e inalámbricas. Cada una tiene unas características y beneficios.

1. Redes Cableadas

Es una red interna que usa cables físicos para conectar dispositivos (computadores) a internet. Las conexiones cableadas permiten control de la calidad de la conexión. Así que si se presenta algún problema puedes quejarte ante tu operador y este puede llegar a modificar el cableado hasta tu casa o lugar de trabajo. O incluso los dispositivos de conexión para mejorar tu experiencia. Dentro de las conexiones cableadas, la de fibra óptica puede dar mayor velocidad, pero puede tener un costo mayor. En ese caso verifica con las empresas de telecomunicaciones que atienden la zona donde vives o trabajas.

TIP. Estas son las más recomendadas para cuando tienes que hacer videoconferencias o requieres cargar o descargar contenido pesado como videos o archivos muy grandes.

2. Redes Inalámbricas

A diferencia de las cableadas, estas son ondas electromagnéticas, no visibles a simple vista. Las conexiones inalámbricas (WIFI o celular) viajan por medio de ondas de radio de forma similar a las emisoras.

Son propensas a interferencias que pueden ser causadas por el clima; obstáculos físicos, aparatos eléctricos y otros dispositivos inalámbricos que producen y reciben señales (teléfonos, timbres inalámbricos, etc.).

Sin embargo, cada vez están siendo más usadas. Por tanto deberás tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

TIPS
  • Preferiblemente WIFI sobre red celular. Generalmente las WIFI funcionan bien a cortas distancias y suelen dar un mejor rendimiento que las redes celulares.
  • Despeja obstáculos. Reduce la distancia y los obstáculos. Coloca el enrutador que te da la empresa de Internet en una parte alta; despejada, cerca de los dispositivos que vayan a necesitar Internet (cerca del sitio de trabajo o estudio, o en el centro de la casa si necesita dar señal a varios equipos que están alrededor). No lo cubras, no lo pongas cerca de cosas metálicas (como una nevera, TV o equipo de sonido). Trata de abrir las puertas y ventanas para que la señal no tenga que atravesar muchas paredes (o pisos).
  • Reconfiguración de router. El WIFI usa un número de comunicación con tus dispositivos. Puede que alrededor tengamos muchos vecinos que también tienen dispositivos WIFI que pueden estar usando canales similares y causando interferencia con el nuestro. Busca aplicaciones para celular que permitan analizar los canales WIFI y si se requiere se podría reconfigurar el router; (solicitarlo al proveedor o hacerlo tú mismo).
Otros tips
  • Elimina interferencias. También puede haber otros dispositivos no WIFI que interfieran con las frecuencias, por ejemplo; teléfonos, timbres, cámaras o monitores de bebé inalámbricos, hornos microondas, u otros aparatos que consuman mucha potencia. Estos aparatos deberían estar apagados durante el uso del internet inalámbrico o lejos de los dispositivos WIFI.
  • Amplifica la señal. Si hay partes donde no alcanza a llegar la señal en tu vivienda, salón de clase u oficina, puedes instalar un repetidor/amplificador de rango (a veces llamado rompemuros), un router o un punto de acceso WIFI. Con esto lograrás dar señal a esos lugares.
  • Red Celular. Si cuentas con muy buena cobertura de red celular o no tienes más opción, te recomendamos busques lugares cercanos a la ventana con línea directa a las antenas (torres de comunicación). Si logras identificar alguna cerca a tu casa. También hay apps móviles que te muestran en un mapa a cuál antena se conecta tu celular dependiendo del operador que tengas.
RECOMENDACIONES GENERALES
  • Apaga tus equipos con regularidad o reinícialos cuando presenten fallas. Este sencillo truco puede mejorar la conexión. El reinicio (desconectar y apagar por al menos 10 segundos y luego lo vuelves a prender y conectar); hace que se limpien las variables internas solucionando algunos problemas. Se recomienda que hagas esto de forma regular (por lo menos dos o tres veces por semana).
  • Desconecta los dispositivos innecesarios. El flujo de internet se divide entre todos los dispositivos conectados (tabletas, celulares, computadores, TV, electrodomésticos, etc). Entre más equipos tengamos conectados menos velocidad tendremos disponible para cada uno, lo que en ocasiones se vuelve frustrante. Si no requieres usar los equipos, por ejemplo en las noches, mejor apagarlos, así también ahorras energía y previenes accidentes.
  • Evita los dispositivos no deseados. Ponle una contraseña segura a tu red y compártela con quienes realmente la necesitan; así evitarás a quienes pretenden obtener conexión sin tu autorización.
  • Apaga software no necesario. Así como puedes tener otros dispositivos que consumen ancho de banda. También cada equipo conectado puede tener aplicaciones. Por ejemplo en nuestro computador/celular que no es necesario tener activadas permanentemente (redes sociales, aplicaciones secundarias, música o videos).
    Si nuestra experiencia de conexión a internet se ve afectada es preferible desactivar aplicaciones que no estés usando; especialmente las de música y video. Y evita hacer descargas o subidas de archivos de forma simultánea durante momentos críticos.
  • Hacer un buen mantenimiento físico de todo el sistema de cableado. Procura mantener cables ordenados (preferible que no se crucen con otros causando interferencia); dispositivos limpios y ventilados (el polvo puede causar que se recalienten). En lo posible pon estabilizador a todos los equipos para prevenir daños por cambios eléctricos que puedan interferir en su capacidad de conexión.
Más recomendaciones
  • Actualiza (dispositivos y software). Los dispositivos más modernos tienen ventajas que te pueden ahorrar problemas y dar más velocidad. Por ejemplo en WIFI los nuevos router traen más canales (frecuencias de conexión); en móviles las redes celulares 4G y 5G ofrecen velocidades superiores a las anteriores.
    Ten en cuenta que los dispositivos también se desgastan con el tiempo y sus antenas pueden dejar de comunicarse correctamente. El software más moderno también puede incluir mejoras de conexión, estabilidad y seguridad. Esto incluye actualizar el software de tu celular, laptop, equipo de escritorio, TV y equipos de red (enrutadores por ejemplo; revisa el manual de usuario para saber cómo lo puedes hacer).
  • Probar. Los errores suelen ser intermitentes, pero debemos buscar dónde está la mayor probabilidad de que se presenten. Si tu conexión falla, sé sistemático, REINTENTA. Para las pruebas puedes usar algún software que te permita medir el rendimiento de la red.

Esperamos que estas recomendaciones generales y descripciones te permitan comprender un poco mejor cómo funciona la internet y sobre todo facilite tu conexión.

Si quieres seguir aprendiendo al respecto de estos temas te recomendamos los siguientes artículos del blog de Sistema Saberes:

Optimiza tu equipo y sus dispositivos para mejorar la clases Virtuales en Vivohttps://www.sistemasaberes.com/blog/optimiza-tu-equipo-para-clases-virtuales.html

Claves para mejorar la calidad de tu clase virtual en vivo
https://www.sistemasaberes.com/blog/mejora-la-conectividad-en-tus-clases-virtuales.html

Aspectos relevantes en la comunicación durante el encuentro virtual
https://www.sistemasaberes.com/blog/comunicacion-durante-encuentro-virtual.html

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JAIR GARCÍA

Dir. Información de Sistema Saberes

Master en Ingeniería de Software, Ingeniero de Sistemas, líder de tecnología.

11 Consejos para garantizar la seguridad virtual de niños y jóvenes

Consejos para garantizar la seguridad virtual de los jóvenes

Consejos para garantizar la seguridad virtual de niños y jóvenes

La internet hoy en día nos brinda múltiples posibilidades para acceder a toda clase de información. Así como aprender de cualquier tema, interactuar de otra forma y darle vida a ideas o proyectos. Sin embargo, hay riesgos que no podemos ignorar relacionados con perder la privacidad; desinformarse, exposición a contenido dañino o inadecuado o incluso al ciberacoso. Nuestro niños y jóvenes no están exentos de ello, incluso son los más vulnerables a este tipo de situaciones. Por lo tanto, te presentamos a continuación 11 consejos que te permitirán garantizar su seguridad virtual.

Seguridad virtual niños
Seguridad virtual niños

Consejos para la seguridad virtual

Con el creciente aumento del uso de la tecnología en tiempos de aislamiento; donde los computadores, tabletas, celulares y toda clase de dispositivos han tenido un papel protagónico en los procesos educativos virtuales. Así como en el relacionamiento social de los estudiantes, siempre conectados a la red; es importante tener en cuenta varias recomendaciones para su uso racional y seguro. También es importante tener en cuenta la edad de los niños y jóvenes, que determinarán el nivel de cuidado y medidas que debes tener en cuenta.

1. Acompañamiento en la experiencia de uso

Entre más pequeño más acompañamiento; ya que esta actividad modela la forma como aprenderá a buscar y seleccionar contenido con el pasar de los años. El principal y mejor consejo es acompañarlos en esta experiencia, dado que dependiendo del contenido y la comprensión del mismo, ellos replicarán su buen uso y aprenderán a autorregularse.

Tú eres el encargado de orientar qué contenido visualiza y de qué manera accede a él. Evita que navegue sin sentido por un scroll infinito que ofrecen muchas aplicaciones. Filtra los contenidos; identificando aquellos que otorgan valor a su proceso de aprendizaje. Te sorprenderá la cantidad de aplicaciones y contenido de calidad que también puedes encontrar. Y te sorprenderá también cómo estos contenidos adecuados tienen mucho que aportar al proceso educativo de tu hijo/a.


2. Cantidad y horarios

Es importante definir la cantidad de horas y fijar unos horarios específicos para el uso tanto de los dispositivos como de la web. Si bien sobre este tema hay mucho que decir, para ser precisos; es bueno que sea incorporada como cualquier otra rutina de tu hijo. Ten en cuenta que él no se la pasa todo el día sentado alimentándose, montando bicicleta ni jugando con sus juguetes.

Quizás para los más grandes, leer un libro físico, escribir a lápiz y papel, hacer ejercicios de estiramiento o simplemente tomar una merienda; ayudarán a que el cerebro realice otro tipo de procesos que no solo lo relajaran sino que también le ayudarán a centrar la atenció. Ya que grandes o pequeños todos perdemos la atención frente a actividades repetitivas.

3. Herramientas de Control Parental

Si lo que quieres es administrar el contenido que pueden ver, las páginas a visitar, configurar roles de usuario, bloquear contenidos o sitios inapropiados. Así como recibir informes de actividad del uso de los dispositivos de tus hijos; lo puedes hacer por medio de herramientas de Control Parental. Si has encontrado que en algún momento, tus hijos han eliminado el historial de navegación; es un motivo de alerta y seguimiento. Si lo que quieres es controlar la habilitación o encendido de la cámara, existen varias opciones para hacerlo.

Windows por ejemplo, cuenta con todo tipo de ayuda a un solo clic. Aunque existen un sin número de aplicaciones que te pueden servir para estos propósitos, entre ellas; Famisafe, Qustodio, Secure Kids o Family Link Google, todas gratuitas, sin embargo las tres primeras, con versiones más avanzadas con costo.

4. Enséñalos a no compartir información

La clave es que les enseñes a no compartir información personal sensible; como datos de su identidad, teléfonos, direcciones, institución a la que pertenecen, entre otros. De igual manera, indicarles que no deben compartir fotos o videos de ellos mismos y mucho menos donde salgan direcciones del lugar de la vivienda o información que pueda revelar información personal. Es importante que sean conscientes que en los ambientes virtuales, no todas las personas son confiables.

5. Dispositivos siempre a la vista

Deja preferiblemente ubicados los dispositivos tecnológicos donde puedan estar bajo tu supervisión. Ojalá en un lugar común de la vivienda.

6. Contraseñas

Tal como pasa con las llaves de la casa, no deben existir copias en manos de extraños. Ni los sitios web, ni las personas pueden pedirle las contraseñas de sus correos electrónicos. Ni información personal de sus padres, cuentas, claves, entre otros.

Te puede interesar: proteger tu información personal. 4 plataformas para administrar tus contraseñas. https://www.sistemasaberes.com/blog/proteger-informacion-de-la-comunidad-educativa.html

7. Transacciones en línea

Estas deben estar a cargo preferiblemente de un adulto, dado que la información financiera es susceptible de ser hackeada. Si tienes un usuario como administrador; te recomendamos no permitirles el acceso a tus hijos, ni dejar habilitados los mecanismos de recordación de claves y contraseñas.

8. Actualización permanente de antivirus

Procura mantener actualizado el antivirus en todos los dispositivos, evitando que delincuentes cibernéticos accedan fácilmente. Hazle saber a tu hijo que muchos virus se introducen por medio de archivos descargados de música, videos, juegos e imágenes.

9. Redes sociales

Si tus hijos ya tienen redes sociales, revisa si las configuraciones de sus perfiles están compartidas públicamente y sin limitaciones. Esto puede poner en verdadero riesgo la integridad de los niños y jóvenes.

Evalúa si consideras realmente indispensable que tengan acceso a dichas redes, ten en cuenta la edad, personalidad, el desconocimiento sobre lo que significa la privacidad, las implicaciones de construir relaciones irreales, el sedentarismo al que lleva permanecer mucho tiempo al frente de una pantalla si le sumas sus horas de clase virtual, tareas, entre otros.

10. Ciberacoso (cyberbullying en inglés)

Son manifestaciones de acoso en la internet. Tu hijo/a puede estar siendo víctima de ello, afectándose psicológica y emocionalmente. Pueden estar sometidos a humillaciones, burlas, amenazas o chantajes de parte de sus propios pares en la web, incluso desde teléfonos celulares y video consolas para juegos.

Sexting

Está relacionado con el envío de mensajes, fotos y videos de carácter erótico o sexual por medio de los teléfonos celulares, que cada vez se vuelve más frecuente entre niños y jóvenes. Este tipo de mensajes también pueden estar siendo utilizados para acosar o chantajear. Para ello es importante mantener un buen diálogo con tu hijo/a; fomentar su autonomía y capacidad de decisión para decir no o rechazar cualquier tipo de comportamiento que vaya en contra de su intimidad.

Grooming

Se produce cuando un adulto persuade a un niño o joven a sostener una relación emocional, muchas veces haciéndose pasar por una persona de su edad, generando un escenario de confianza para que realice actividades sexuales e incluso lograr un encuentro físico con la víctima. Por lo tanto, es recomendable conocer cuál es el círculo social de tus hijos, estar atentos a cualquier cambio de comportamiento y supervisar el acceso a las redes.

De acuerdo con lo anterior, si tus hijos llegaran a encontrarse en cualquiera de las tres situaciones, no dudes en reportarlo a las instituciones educativas a donde pertenecen en caso de que sospeches que estén involucrados otros estudiantes o alguien de la comunidad educativa. Y en caso de que se requiera la intervención de las autoridades, existen varios mecanismos para denunciar los casos.

En Colombia, contamos con un CAI Virtual operado por la Policía Nacional y dispuesto para tratar todo tipo de delitos informáticos más allá del ciberacoso, como: fraude, hackeo de cuentas, acceso a sistemas informáticos, entre otros. Funciona las 24 horas del día, dando la orientación adecuada de manera gratuita. (https://caivirtual.policia.gov.co, correo electrónico: [email protected], Redes sociales: @caivirtual en Twitter, CAI virtual en Facebook e Instagram. Línea telefónica: 031 5159727).

De igual manera existe www.teprotejo.org, donde puedes reportar de manera confidencial, situaciones que afecten a menores de 18 años. Entre ellas: Material de Explotación Sexual de niñas, niños y adolescentes (Pornografía Infantil), Explotación sexual comercial (ESCNNA), Ciberacoso, Intimidación escolar, Venta de tabaco, alcohol y otras drogas, Maltrato, abuso y trabajo infantil y otras situaciones. Esta es una iniciativa del MinTic, Bienestar Familiar, Movistar, ETB y Red de Padres y Madres PaPaz, con el apoyo de otras entidades.

11. Gestión Escolar

Cabe agregar que es importante indagar si en las instituciones educativas en las que están tus hijos, tienen protocolos relacionados con la seguridad virtual infantil o incluso sugerirles educación en estos temas. También es importante que las aplicaciones utilizadas para realizar las clases virtuales o videoconferencias garanticen buenos niveles de seguridad para minimizar el riesgo que personas ajenas accedan o interfieran en estas.

Es importante que los colegios usen plataformas seguras para el proceso de enseñanza con tus hijos, indaga sobre cuáles plataformas están sus datos, si cuentan con licenciamientos formales, política de calidad de datos y sitios especializados en manejo de datos de menores de edad.

Por último, recuerda que no se trata de negar el acceso a las tecnologías digitales, si no por el contrario, debe permitirse con la supervisión, cuidado y acompañamiento necesario, para que nuestros niños y jóvenes estén seguros, pues es una responsabilidad de todos.


LADY MORA

Dir. Ejecutiva de Sistema Saberes

Master en Desarrollo social y educativo, Psicóloga, Especialista en emprendimiento.

PAULA LA ROTTA

Líder de Comunicaciones y Alianzas en Sistema Saberes

Comunicadora Social, Especialista en Gerencia y Gestión Cultural y Magíster en Gestión de Instituciones y Empresas Culturales.

Comunicación asertiva con padres de familia

Comunicación asertiva con padres de familia

Día a día, los colegios deben responder solicitudes, quejas, reclamos y felicitaciones de los estudiantes, padres de familia y acudientes de los niños. Así mismo deben informar sobre los distintos eventos o situaciones que ocurren en el colegio. Sin embargo, muchas veces es difícil identificar cómo informar o responder asertivamente. Para ello, algunos colegios cuentan con manuales de comunicación, pero esto no es la generalidad en los colegios. Por tal motivo en este documento buscamos ofrecerles una guía práctica sobre como atender la comunicación asertiva que se generan por la comunidad educativa.

Comunicación asertiva con padres de familia
Comunicación asertiva con padres de familia

PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA CON PADRES DE FAMILIA Y ACUDIENTES

La comunicación asertiva es entendida como aquella en dónde damos respuesta a una situación; exponemos nuestro punto de vista o damos información aprobada institucionalmente. Usando códigos verbales y no verbales que son interpretados como agradables y cómodos para nuestro interlocutor sin perder de vista la realidad e intención de lo que se quiere comunicar.

Aspectos Formales de la comunicación asertiva

A partir de esta definición, vamos a exponer los aspectos relevantes que debe tener en cuenta todo colegio para lograr éxito en las comunicaciones con su comunidad.

1. Crear un flujo de atención a las comunicaciones.

Este flujo debe tener los siguientes objetivos.

  • Criticidad de la comunicación; Alta, media o baja respecto a la sensibilidad y privacidad de la misma.
  • Responsable de dar respuesta; Según la criticidad y el rol de la persona en la institución.
  • Seguimiento (en caso que lo requiera); Esquema de atención a la solicitud, queja o reclamo.
  • Escalabilidad; Según criticidad y seguimiento evaluar si debe elevarse a una instancia superior según el esquema organizativo del colegio.

2. Determinar las estructuras comunicativas

Refiriéndose al estilo y forma en que se debe comunicar la información al interlocutor. Es decir si se habla en tercera persona, si se decide tutear, si el lenguaje es formal o informal, cuáles son los términos totalmente vetados en la institución; aspectos más específicos como tipografía que se debe usar, uso de marca y colores entre otros aspectos.

3. Identificar los medios o canales autorizados para la comunicación en la institución.

En ocasiones por falta de estos protocolos los colegios utilizan medios informales como redes sociales o mensajería de voz o texto. Permitiendo que la comunicación esté poco filtrada y donde la institución como tal no tiene control sobre lo que se dice y se hace. Esto además de generar desorden y ruido en la comunicación, genera vulnerabilidades a los datos sensibles. Y como lo hemos mencionado en artículos pasados; cada vez hay más control legal sobre como se administra la información de nuestros usuarios.

Por ello, es importante que el colegio determine los medios oficiales o canales por los cuales puede comunicarse la comunidad tanto para recibir información como para retroalimentarla.

Aspectos Psicológicos

Ahora que ya hemos hablado de aspectos formales, quiero pasar a aspectos psicológicos de la comunicación. Centrarnos en aquello que facilita nuestra comunicación asertiva.

  1. Identificar la intención de la comunicación

Es decir, tener claro que es lo que quiere decir el autor de la comunicación. A veces, por exceso o defecto de palabras es difícil comprender la necesidad, petición, información o pregunta que quieren formularnos. Muchas veces, después de muchas palabras escritas o habladas, no se logra develar cuál es la intención. Sin embargo, trate de no interrumpir mientras le exponen la situación, en el caso que sea una conversación verbal, sea prudente y aguarde; quizás deba morderse la lengua un momento.

Si efectivamente la persona está tomando mucho tiempo, puede usar frases como; agradezco que sintetices aún más tu petición porque solo cuento con X tiempo para atenderte. Porque hay otras actividades que ya están programadas, pero realmente deseo colaborarte.

Por tal motivo, si pese a hacer una lectura comprensiva, de releer un texto y de desmenuzarlo en partes más pequeñas; sigue sin entenderse la idea principal del texto. Es mejor, solicitar mayor información.

Lo asertivo en este caso está en expresar cosas como; Realmente estamos interesados en poder colaborarle, pero agradecemos ampliar un poco más su petición con el ánimo de comprender y responder de manera más precisa y así lograr que usted reciba de nuestra parte la mejor atención.

2. Identificar el tono de la comunicación

Ser conscientes de la intención es ya un proceso complejo, pero darnos cuenta del tono que se usa es clave para no contagiarnos de ello. Muchas veces, nuestras respuestas son límbicas y lo que hacemos es responder en el mismo tono en que nos preguntan. Y esto, puede ser muy difícil porque genera ruidos innecesarios que distorsionan y nos desvían del objetivo inicial. Y recordemos que estamos hablando en representación de una institución educativa.

Parte de lo que llamamos empatía, se refiere justamente a eso. Ser capaces de leer no solo un texto sino el contexto en el cual esté, bien sea en una conversación escrita o verbal. Aquí, es clave alejarnos de prejuicios, ideas preconcebidas sobre lo que quiere la persona.

En esta lectura, podemos identificar cosas como que realmente la persona está furiosa, ansiosa, temerosa, cansada, entre tantas otras conductas posibles. Hacer este ejercicio, facilitará mucho más la comprensión de la intención comunicativa y hará que nuestra respuesta sea más efectiva porque en estos casos, nuestra respuesta deberá llevar un tono suave, empático y totalmente contrario. También ver la emoción que te genera a ti es clave, reconocer el efecto que tiene sobre ti es vital.

Entender que el tono es una cuestión emocional, y que por tanto puede varias. Quizás frente a la solicitud de mayor información la persona quizás cambie a otro estado emocional. Por ello, este ejercicio debe hacerse en cada interacción. Si realmente evalúas que el tono usado es extremadamente hostil, que la persona se encuentra muy cargada, es preferible cortar la comunicación alli, y solicitar otro momento para interactuar. 

Respuesta Acertada

Este es el punto de partida de toda comunicación asertiva, tener claro que nos quieren decir y en que tono lo comunica la persona. Ahora hablemos de que tener en cuenta para nuestra respuesta.

  1. Expresar sin juzgar.

Casi siempre nos han explicado que antes de hablar hay que saber escuchar, pero además es importante que reconozcamos que es importante saber expresarnos. La asertividad aquí está en ser capaces de exponer información sin juzgamiento alguno.

Para ello, debemos centrarnos en los hechos. Considere siempre iniciar con un parafraseo, es decir tratar de reproducir la intención del autor del mensaje, ojalá usando algunas de las palabras que él mismo usó. Esto permitirá que se conecté con la persona, porque ella sentirá que realmente la están escuchando. Abrirá una puerta impresionante para que ahora lo escuchen a usted. Este parafraseo no debería ser tan extenso como la petición original.

Luego de ello, use sus conocimientos para dar respuesta a la situación. Libérese de juzgar o enviar información con contenido emocional. Esto lo único que hará es quitarle energía, y su energía es tan importante para su equilibrio personal y profesional, que no vale la pena. Sea hablando o escribiendo, tómese una pausa, respire profundo y recuerde que no vale la pena estresarse con algún contenido emocionalmente mal escrito.

Si en su conocimiento no está el alcance para esta respuesta, remítalo a quien corresponda. Pero nuevamente no se desgaste con una situación que está fuera de su conocimiento. Lo asertivo en este paso está en expresar que efectivamente usted no tiene la información y/o conocimiento y que por ello debe dirigir a otra persona o estamento el caso, ya que su interés está en que pueda solucionar la situación que tiene su interlocutor.

2. Redondee y garantice que queda claro el siguiente paso.

Luego de que suministró la información que estaba a su alcance. Busque redondear o sintetizar, sobretodo si es verbal; porque los espacios de atención que tenemos las personas pueden ser muy cortos. Si el asunto de la comunicación es muy complejo y considera que debe documentarse o remitirse a alguien más, solicite que por favor se usen los canales formales que tiene destinada la institución educativa.

Hay colegios muy organizados que prefieren centralizar la comunicación en plataformas donde pueden tener este tipo de comunicaciones centralizadas. Así como parametrizar quien se comunica con quien, monitorear las comunicaciones que tienen entre los miembros del colegio, como por ejemplo; entre padres de familia, estudiantes, docente y estudiante o administrativos y acudientes.

Para ver ejemplo de este tipo de plataformas que ofrecen solución a muchos de los problemas de los colegios, te recomiendo ver el componente de comunicaciones en Sistema Saberes (ver aquí), que es una de las plataformas más usadas para comunicación en entornos educativos de América Latina.

LADY MORA

Dir. Ejecutiva de Sistema Saberes

Master en Desarrollo social y educativo, Psicóloga, Especialista en emprendimiento

Plataforma Educativa Colegios Colombia